IM AUFTRAG VON FRAU HOLLE
Wenn Gäste schlafen wie auf Wolken, hat zuvor jemand für Ordnung gesorgt. Mit Sorgfalt, Fingerspitzengefühl und einem wachen Blick fürs Detail. Unser Housekeeping-Team arbeitet im Stillen – und bringt Tag für Tag märchenhaften Schlafkomfort und watteweiche Träume in die Zimmer.
Man spürt: Housekeeping ist weit mehr als Betten machen, Staub saugen und Armaturen auf Hochglanz polieren. Ivett und ihr Team schaffen Räume für Erholung – und das positive Echo der Gäste ist für alle letztlich auch die schönste Belohnung.
Im Märchen ist Goldmarie die Fleißige: Sie hilft im Haushalt, schüttelt die Betten auf und erledigt alle Aufgaben mit Freude und Genauigkeit. Frau Holle wirkt im Hintergrund und hat alles im Blick: Sie sorgt für Ordnung, Struktur, Klarheit und ein gemütliches Zuhause auf Zeit. Ein solches Dream-Team wirkt auch im Hotel des Heilthermen Resorts. Rund 17 fleißige Goldmaries, ein Goldjunge sowie zwei Feen in der Wäscherei kümmern sich darum, dass jedes Zimmer einem Gefühl von Ankommen, Ruhe und Geborgenheit gleicht. Die Rolle der Frau Holle? Die übernimmt Hausdame Ivett bzw. ihre Stellvertreterin Eva – mit Dienstplan in der Hand, moderner App am Smartphone und einem freundlichen Lächeln auf den Lippen. “Für mich ist ein perfektes Zimmer eines, das nicht nur sauber ist, sondern spürbar liebevoll vorbereitet wurde”, erzählt Ivett. Seit 2022 leitet sie das Housekeeping-Team und ist dafür verantwortlich, dass jedes Detail passt: vom frisch aufgeschüttelten Kissen über die kleine Begrüßungsschoko am Tisch bis hin zum faltenfreien Leintuch samt perfekt drapierten Decken. “Das Bettende ist das Erste, das der Gast sieht, wenn er das Zimmer betritt. Dieser Blick muss einfach passen.”
SORGFALT, DIE MAN NICHT SIEHT – ABER FÜHLT
Morgens um acht Uhr trifft sich das Team, um die Aufgaben des Tages und die Zimmer zu verteilen. “Wir sind eine kleine Familie und helfen einander aus, wenn es irgendwo zwickt”, freut sich Ivett über die positive Einstellung im Team. Nach getaner Arbeit kontrollieren Ivett und Eva alle fertigen Zimmer persönlich: “Das ist uns wichtig, da sind wir auch manchmal streng”, zwinkert sie. “Aber wenn die Gäste sagen, hier fühl’ ich mich wohl, dann haben wir alles richtig gemacht.”
Viele kleine Handgriffe und ein straffer Ablauf sind dafür nötig. Zimmer werden mit viel Sorgfalt vorbereitet – von der frischen Bettwäsche bis zum letzten prüfenden Blick. In Summe leisten diese kleinen, oft unsichtbaren “Frau-Holle-Momente” einen wichtigen Beitrag zum gesamten Wohlfühlerlebnis unserer Gäste.
KÖNIGLICHER SCHLAFKOMFORT MADE IN AUSTRIA
Ein echter Wohlfühltag beginnt schließlich mit einer erholsamen Nacht. Dazu tragen nicht nur die rundum erneuerten und sorgfältig geputzten Zimmer bei. Als Krönchen obendrauf strahlt das mehrfach ausgezeichnete Schlafsystem der oberösterreichischen Bettenmanufaktur Regina. Der Name ist dabei Programm: “Regina” bedeutet übersetzt Königin – und so schläft man auch. Sanft gebettet auf Wendematratzen mit zwei Härtegraden, körpergerecht gestützt und tief entspannt. Wer möchte, kann zusätzlich schon vor der Anreise Spezialkissen aus Zirbe, für Seitenschläfer oder eine Nackenrolle mitbuchen – für eine individuell abgestimmte Nachtruhe.
Das Housekeeping-Team arbeitet leise – und hinterlässt ein lautes Echo im Herzen der Gäste.
LEISE HELDINNEN UND HELDEN MIT LAUTEM ECHO
Obwohl Housekeeping körperlich fordernd und oft stressig ist, beginnt jeder Tag mit einem freundlichen “Guten Morgen” auf den Gängen. Wie schafft das Team den anspruchsvollen Spagat zwischen Qualität und der allseits gelobten Herzlichkeit? “Mit Humor, Teamgeist und einer positiven Einstellung”, lacht Ivett und ihre blauen Augen blitzen dabei. “Wir sehen uns als Gastgeber:innen im Hintergrund und tun alles dafür, unsere Gäste wie auf Wolken zu betten.”
