DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Kontakt mit uns
   Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
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2. Gutschein-Shop
   Aufgrund einer gesonderten Vereinbarung über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen von unserem Onlineshop werden Ihre Daten von der Firma INCERT eTourismus GmbH & Co KG, Leonfeldner Strasse 328, 4040 Linz im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung nach Art 28 DSGVO gemäß den entsprechenden gesetzlichen Vorgaben in unserem Auftrag erhoben und verarbeitet. Als Auftragsverarbeiter im Falle von Supportmaßnahmen hat die Firmen Incert eTourismus ebenfalls Zugriff auf Ihre Daten, darf diese jedoch nur zum Zwecke von Supportmaßnahmen nutzen und nicht für eigene Zwecke verwenden.Verarbeitet werden folgende Daten:
   Name, Anschrift, E-Mail (Kontaktdaten) und Kreditkartennummer des Käufers sowie die Bestelldaten.Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.Nach Abbruch des Einkaufs- oder Bestellvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten nach 14 Tagen gelöscht um etwaige Probleme im Rahmen des Bestellvorgangs supporten zu können. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren gespeichert.Die Daten (Name, Anschrift, bestellten Gutschein, gekaufte Waren und Kaufdatum) werden darüber hinausgehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) bzw. bis zum Ablauf der im Konsumentenschutzgesetz auf Basis Gewährleistung und Einlösungszeitraum von Gutscheinen (30 Jahren) gespeichert.Nach erklärtem Widerspruch, wird die Heiltherme Bad Waltersdorf für die Löschung der Daten bei sich und etwaigen Dritten, denen die Daten übermittelt wurden, sorgen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises und an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware.
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3. etracker
   Der Anbieter dieser Website nutzt Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten. Das Modul etracker consent manager dient dem Einwilligungs-Management. Über das Modul etracker tag manager können Scriptcodes anderer Tools eingebunden werden. In Kombination ermöglichen der etracker tag manager und consent manager bei entsprechender Einwilligung das Aussteuern bestimmter Cookies und Dienste. Auch bei Ablehnung von statistischen Cookies werden in Übereinstimmung mit den rechtlichen Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutzgesetz (TDDDG) Nutzungsdaten erfasst. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) der EU-DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der EU-DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Optimierung unseres Online-Angebotes sowie einer rechtskonformen Einbindung und Verwaltung weiterer Dienste auf unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung gegeben wurde, erfolgt die Ausspielung anderer Technologien auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a der EU-DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.Die mit etracker erzeugten Web-Analyse-Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Website von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher wichtig ist, werden die Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer einzelnen Person zulassen, wie die IP-Adresse, Anmelde- oder Gerätekennungen, frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

   Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit durch Klick auf den Schieberegler widersprechen. Der Widerspruch hat keine nachteiligen Folgen. Wird kein Schieberegler angezeigt, ist die Datenerfassung bereits durch andere Blockier-Maßnahmen unterbunden.
   

   Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.
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4. Online-Shop
   Um Ihre personenbezogenen Daten für unseren Online-Shop zu verarbeiten, werden Ihre Daten für die Abwicklung von unserem Online-Shop-Partner TAC, The Assistant Company, Schildbach 111, 8230 Hartberg, nach Artikel 28 DSGVO gemäß der Datenschutzverordnung verarbeitet. Die Firma TAC hat als Auftragsverarbeiter Zugriff auf die Daten zum Zwecke von Supportmaßnahmen, für weitere Zwecke dürfen sie aber nicht verwendet werden.Diese personenbezogenen Daten werden verarbeitet:Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer.Ohne Bekanntgabe dieser Daten ist die Durchführung einer Bestellung oder Reservierung nicht möglich bzw. kann der Vertrag nicht erfüllt werden.Bei Vertragsabschluss werden sämtliche Daten 7 Jahre bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.Zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises erfolgt eine Datenübermittlung der Kreditkartendaten an Dritte, in diesem Falle an die dafür vorgesehenen Bankinstitute/Zahlungsdienstleister.
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5. Web-Analyse und Cookies
   Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google-Analytics, Firma Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (tools.google.com/dlpage/gaoptout) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig zu verhindern: Analytics-Opt-Out. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie diesen Link erneut klicken.Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html.Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code “anonymizeIp” erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.Auf dieser Webseite verwenden wir teilweise Cookies, bei denen es sich um kleine Textdateien handelt, die auf dem Rechner des Nutzers abgelegt werden. Die meisten von dieser Webseite verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende des Aufrufs des Internetangebots dieser Webseite automatisch gelöscht. Selbstverständlich kann das Internetangebot dieser Webseite auch ohne Cookies betrachtet werden. Um das Speichern von Cookies zu verhindern, muss in den Browser-Einstellungen “keine Cookies akzeptieren” ausgewählt werden. Wenn keine Cookies vom Browser akzeptiert werden, kann der Funktionsumfang des Internetangebots dieser Webseite eingeschränkt sein.
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6. Facebook
   Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”). Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes “f” auf blauer Kachel oder ein “Daumen hoch”-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand:Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: www.facebook.com/policy.php.Wenn Sie Facebookmitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.Ebenfalls ist es möglich Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für Ihren Browser zu blocken.
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7. Newsletter
   Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Geburtstag und Postleitzahl.Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.Wir haben mit Fa. Smart Host, Am Kupfergraben 6 A, 10117 Berlin, Deutschland einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit mit einem Klick auf den Abmeldebutton direkt im Newsletter stornieren. Ihre Daten werden bis auf Widerruf gespeichert.
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8. Hotelreservierung – Hotel des Heilthermen Resorts Bad Waltersdorf
   a) Online
   Von unserer Website gelangen Sie über den Button „Buchen“ auf die sichere Buchungsmaske „cbooking.de“ für das Hotel. Diese Website wird betrieben von der Firma Hotelnetsolutions GmbH, 10785 Berlin, Genthiner Str. 8, mit der wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben.
   Die von Ihnen vorgenommenen Eingaben werden direkt an unser Hotelreservierungsprogramm „GMS Hotel Felix“ (Partnerfirma: GMS Hotelsoftware Division GmbH & Co OG, 5020 Salzburg, Schillerstr. 25) übertragen und auf unserem betriebsinternen Server gespeichert.
   b) Telefonisch / Schriftlich
   Bei einer telefonischen oder schriftlichen Reservierung werden Ihre Daten von unseren MitarbeiterInnen der Rezeption im genannten Hotelreservierungsprogramm verarbeitet. Rechtliche Grundlage für die Datenerfassung ist der Beherbergungsvertrag.
   Folgende Daten werden verarbeitet:
   Kontaktdaten, Buchungsdaten, Dokumente im Zusammenhang mit dem Aufenthalt, zusätzliche Informationen und Wünsche laut Ihren Angaben bzw. laut Einwilligungserklärung.Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflicht gespeichert und in betriebsinternen EDV-Systemen gesichert, die dem jeweils aktuellen Stand der Technik und IT-Sicherheit entsprechen. Nach dem Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht werden Ihre Daten gelöscht.
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9. Smart Host
   Smart Host (Smart Host GmbH, Am Kupfergraben 6A, 10117 Berlin, DE) ermöglicht die Ausführung der Buchung des Gastes; die Durchführung des Aufenthalts des Gastes; die Abstimmung des Aufenthalts auf Wünsche und Interessen des Gastes; die Möglichkeit, auch in Zukunft Dienste in Übereinstimmung mit Interessen des Gastes anzubieten und Marketingmassnahmen im Zusammenhang mit Leistungen des Hotels und Verbesserung dieser Leistungen. Die Daten des Gastes können an Dienstleister und deren Hilfspersonen, die Cloud-basierte Software- und Datenverarbeitungslösungen für das Hotel anbieten, und im Auftrag des Hotels  (zu obigen Zwecken) auswerten und verarbeiten werden.
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10. Spa
    Bei einer telefonischen oder schriftlichen Reservierung von Behandlungen im Spa werden Ihre Daten von unseren Mitarbeiter:innen der Rezeption im Reservierungsprogramm TAC erfasst und zum Zweck der Terminreservierung und -abrechnung verarbeitet. Mit der Firma TAC haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.Folgende Daten werden verarbeitet:
    Kontaktdaten, Buchungsdaten, Dokumente im Zusammenhang mit der Behandlung / den Behandlungen, zusätzliche Informationen und Wünsche laut Ihrer Einwilligungserklärung.Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflicht gespeichert und in betriebsinternen EDV-Systemen gesichert, die dem jeweils aktuellen Stand der Technik und IT-Sicherheit entsprechen. Nach dem Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht werden Ihre Daten gelöscht.
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11. VIP-Chip Heiltherme
    Beim Kauf eines VIP-Chips für den Thermeneintritt, Behandlungen und Konsumationen werden Ihre Daten zum Zweck der Leistungsverrechnung, Information über Kontostand und Konsumationen erfasst. Dies erfolgt im POS-System der Firma TAC mit der wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben.Folgende Daten werden verarbeitet:
    Kontaktdaten, Geburtsdatum, Protokoll der Nutzungen und Konsumationen, zusätzliche Informationen und Wünsche laut Ihrer Einwilligungserklärung.Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vertraglicher Maßnahmen erforderlich.Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflicht gespeichert und in betriebsinternen EDV-Systemen gesichert, die dem jeweils aktuellen Stand der Technik und IT-Sicherheit entsprechen. Nach dem Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht werden Ihre Daten gelöscht.
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12. Bewerbungsprozess
    Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Erfasst werden personenbezogene Daten im Zuge des Bewerbungsprozesses. Die rechtlichen Grundlagen bilden der Vertrag (Beschäftigungsverhältnis) sowie die gesetzliche Grundlagen. Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die uns freiwillig bekanntgeben werden, wie Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, etc.) sowie alle Daten, die zur Identifizierung und Abwicklung des Bewerbungsprozesses erforderlich sind (Geburtsdatum, Korrespondenz, etc.). Mögliche Empfänger Ihrer Daten können Abteilungen des Heilthermen Resorts Bad Waltersdorf im Rahmen des Bewerbungsprozesses sein. Keinesfalls werden Daten an Dritte weitergegeben. Die Daten werden während des gesamten Bewerbungsprozesses bis maximal 1 Jahr nach Bewerbung gespeichert. Gerne halten wir Ihre Unterlagen in Evidenz, wenn wir Ihre Erlaubnis dazu erteilt bekommen. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie dieser Aufbewahrungsfrist widersprechen bzw. wenn wir Ihre Daten länger in Evidenz halten dürfen.
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13. Chatlyn
    Sie können uns auf unserer Website über das chatlyn Web-Widget (“WebChat“) kontaktieren und Fragen stellen. Dieses wird von der chatlyn GmbH, Renngasse 4 / R4-4, 1010 Wien, Österreich (“chatlyn”), zur Verfügung gestellt. Wenn Sie die Website aufrufen, wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei geladen.Bei der Nutzung des chatlyn WebChats auf unserer Website werden folgende personenbezogenen Daten verarbeitet:
    • • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
      • Optional: Mail-Adresse
      • Browsertyp, Browserversion und Browsersprache
      • Ihre IP-Adresse
      • Session-ID
      • verwendetes Betriebssystem
      • URL der Website, auf der WebChat benutzt wird
      • von Ihnen gesendete Inhalte

    Je nach Verlauf der Konversation in unserem WebChat können weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn diese von Ihnen mitgeteilt werden. Die Art dieser Daten hängt von Ihrem Anliegen bzw. dem Problem ab, das Sie uns schildern. Es werden erst Daten übermittelt, wenn Sie tatsächlich eine Unterhaltung starten.Die Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihr Anliegen zu bearbeiten und zu beantworten.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Ihnen und der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    Jene Daten, die wir im Zuge der Kommunikation mit Ihnen verarbeiten, speichern wir solange sie zur Abwicklung der Konversation mit Ihnen benötigt werden oder bis zur Beendigung einer potentiellen Geschäftsbeziehung mit Ihnen. Darüber hinaus bewahren wir personenbezogene Daten so lange auf, wie gesetzliche Speicherpflichten bestehen oder solange etwaige Fristen zur Geltendmachung von rechtlichen Ansprüchen, für welche die Daten benötigt werden könnten, noch nicht abgelaufen sind.

    Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittstaaten erfolgt nicht, die Daten werden in unserem Auftrag von chatlyn auf Servern in Deutschland gespeichert.

    Zur Bereitstellung des WebChats werden folgende Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert:

    Name	Inhalt	Zweck	Speicherdauer
    cw_conversation	Zufällig generierte Session-ID	Ermöglicht die Fortsetzung einer Unterhaltung über mehrere Seitenaufrufe hinweg	1 Jahr
    cw_snooze_campaigns_till	UNIX-Zeitstempel	Verhindert das wiederholte Anzeigen von Widget-Popup- Benachrichtungen	1 Stunde

     

    Diese Cookies sind technisch erforderlich, um den WebChat bereitzustellen. Sie dienen nicht dem Tracking und andere Webseiten haben keinen Zugriff darauf.
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14. Ihre Rechte
    Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Heiltherme Bad Waltersdorf GmbH & Co KG
Thermenstr. 111, A-8271 Bad Waltersdorf
Tel. +43 3333 500-0, E-Mail: office@heiltherme.at

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Stand: 16.09.2024