IMPRESSUM UND AGB

Heilthermen Resort Bad Waltersdorf
Heiltherme Bad Waltersdorf GmbH & Co. KG
Thermenstraße 111
A-8271 Bad Waltersdorf
Tel.: +43 3333 500-0
E-Mail: office@heiltherme.at
Internet: www.heiltherme.at

Firmenbuch Nummer: 14377v
Firmenbuchgericht Graz FN 14377v
Behörde gem. ECG: Bezirkshauptmannschaft Hartberg-Fürstenfeld
UID Nr.: ATU29248702
DVR: 0746517
Wirtschaftskammer Österreich

Geschäftsführung: KommR Mag. Gernot Deutsch

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Informationspflicht lt. E-Commerce-Gesetz
Sämtliche dargestellten Informationen verstehen sich vorbehaltlich möglicher Änderungen. Sämtliche der angegebenen Preise in EUR. Preisänderungen sowie Fehler in der Preis- und Saison- bzw. Pauschalzeitangabe vorbehalten.

Fotorechte
Heiltherme Bad Waltersdorf, Harald Eisenberger, MAXUM, Thermen- und Vulkanland Steiermark, Thermenland Steiermark

Bezirkshauptmannschaft Hartberg-Fürstenfeld

Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr/

Gerne können Sie Ihre Beschwerde auch direkt bei uns unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: office@heiltherme.at

Blattlinie
Informationen über Angebote, Leistungen und Neuigkeiten des Heilthermen Resorts Bad Waltersdorf

Konzeption, Design, Produktion
CONVERSORY GmbH
Werbeagentur & Unternehmensberatung
Kaiserfeldgasse 19, A-8010 Graz
Telefon: +43 316 681408
Email: office@conversory.net Website: conversory.net

Genderhinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit werden Begriffe wie „Mitarbeiter“, „Kunde“, „Partner“ etc. in der maskulinen Schreibweise verwendet. Sie beziehen sich immer auf alle Geschlechter!

Bestellungen und Reservierungen
werden persönlich vor Ort, telefonisch, schriftlich oder elektronisch (Online-Shop) entgegen genommen und grundsätzlich am gleichen Tag, spätestens am nächsten Werktag bearbeitet. Ausgenommen davon sind Thermeneintritte und Liegenreservierungen, welche nur über den Online-Shop shop.heiltherme.at gebucht werden können.

Geben Sie bei einer Bestellung bitte Ihre persönlichen Daten inklusive Geburtsdatum, Email-Adresse und Telefonnummer an. Bitte beachten Sie vor Eingabe Ihrer Daten die Datenschutzerklärung der Heiltherme. Bei jeder Bestellung ist das Ankreuzen des Zahlungswunsches notwendig. Bestellungen können nur von Personen ab 18 Jahren getätigt werden. Es gelten die Tarife laut aktuellen Preislisten und Warenauszeichnung in den Shops der Heiltherme Bad Waltersdorf. Für eventuelle auf leichter Fahrlässigkeit beruhende Datenfehler im Online-Shop übernehmen wir keine Haftung.

Thermeneintritt
Alle von uns genannten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.
Eine Ermäßigung oder ein Skontoabzug wird nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch die Heiltherme anerkannt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Heiltherme.

Besucher der Heiltherme müssen sich an die Bestimmungen der Badeordnung halten. Bitte beachten Sie auch die Vorteile und Nutzungsbedingungen für den VIP-Chip.

Gültigkeit von Gutscheinen
Gesundheitsgutscheine (individuell ausgestellt auf eine bestimmte Leistung) sind Mehrzweckgutscheine – der Gutschein kann für alle Leistungen des Heilthermen Resorts Bad Waltersdorf im angeführten Wert eingelöst werden. Die auf dem Gutschein ersichtliche Leistung ist ein Beispiel für die Einlösung mit dem aktuell gültigen Tarif als Wert.

Bei Wertgutscheinen und Gutscheinheften mit Wertgutscheinen gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

Fremdgutscheine (Wellcard, Thermen- und Vulkanlandgutschein, usw.) werden nur bei Direktbuchungen akzeptiert. Buchungen über externe Partner können gerne bar, mit MAESTRO-Securecode oder Kreditkarte bezahlt werden.

Gutscheine mit Entwertungsmerkmalen (zB Lochung, Radierung, Streichung, Gutscheinnummer unleserlich) sind ungültig und werden nicht angenommen.

Versand/Zahlung mit MAESTRO-Securecode, oder Kreditkarte (VISA, MASTERCARD-Securecode, DINERS CLUB):
Bei Zahlung mit Karte erfolgt der Versand von Gutscheinen und Waren innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz. Die Prüfung der Kreditkarte erfolgt online über ein verschlüsseltes Verfahren. Der Versand erfolgt je nach Gewicht als eingeschriebene Briefsendung oder als Paket. Der Käufer übernimmt die Einschreibgebühr nach den gültigen Posttarifen.

Rechtsgültigkeit
Die Bestellung im Online-Shop wird per Email bestätigt. Erfolgt keine automatische Email-Bestätigung der Bestellung ist diese nicht eingelangt und somit ungültig. In diesem Fall empfiehlt sich die telefonische Kontaktaufnahme mit der Heiltherme Bad Waltersdorf unter +43 3333/500-0.

Für Gutscheine, die nach Ablauf der 7-tägigen Frist zurückgegeben werden, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Wertes höchstens jedoch € 40,00 (vierzig Euro) verrechnet.

Bei Verlust, Diebstahl oder Entwertung von Gutscheinen kann kein Ersatz durch die Heiltherme geleistet werden.

Hotelaufenthalte
Für Reservierungen und Stornierungen von Aufenthalten im Hotel gelten die Bestimmungen der Österreichischen Hotelvertragsbedingungen (AGBH) ausgenommen Tanzworkshops (kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor Beginn des Workshops, danach fallen 50% Stornogebühr an falls kein Ersatzpaar gefunden wird, 100% Stornogebühr bei Nichterscheinen und ohne Meldung).

Spa
Die Behandlung oder Behandlungsserie ist grundsätzlich vor dem (ersten) Behandlungstermin zu bezahlen.

Im Spa vor Ort ist ein größeres Behandlungsangebot buchbar als auf der Website und im Online-Shop dargestellt wird.

Stornierungen
Tickets, Liegenreservierungen und Behandlungen sind verbindlich und an einen bestimmten Termin gebunden. Terminverschiebungen sind auf Anfrage möglich, danach ist die gebuchte Leistung nicht mehr stornierbar. Terminverschiebungen oder Stornos von gebuchten Leistungen können online nicht durchgeführt werden. Diese werden ausschließlich in der Heiltherme Bad Waltersdorf zu den täglichen Öffnungszeiten und an den mit den entsprechenden Systemen ausgestatteten Arbeitsplätzen persönlich, schriftlich oder telefonisch entgegengenommen (Thermenkassen, Spa-Rezeption). Stornos von gebuchten Leistungen sind bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei, innerhalb von 24 Stunden fallen 100% Stornogebühr an. Bei Buchungen, die ganz oder teilweise mit Fremd-Gutscheinen (z. B. Gutscheine von Drittanbietern) bezahlt wurden, ist eine Stornierung nicht möglich. Stattdessen kann eine einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Leistung (Tickets, Liegen, Anwendungen) erfolgen. Weitere Umbuchungen können kostenpflichtig sein.

Veranstaltungs-Tickets
Geltung eines Veranstaltungs-Tickets: Das im Webshop erworbene und vollständig bezahlte Online-Ticket für eine bestimmte Veranstaltung berechtigt ausschließlich am auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungstag zum Eintritt. Es ist nur für den konkret gewählten und bestätigten Termin gültig.

Ausschluss des Rücktrittsrechts (§ 18 FAGG): Da es sich bei der Veranstaltung um eine zeitlich gebundene Freizeitdienstleistung handelt, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht. Eine Stornierung oder Rückgabe des Tickets ist daher ausgeschlossen (zB Silvestertickets, Edlseer-Konzert, usw.).

Übertragbarkeit: Das Ticket ist auf eine andere Person übertragbar.

Nicht-Erscheinen / Nicht-Inanspruchnahme: Bei Nichterscheinen oder Nicht-Inanspruchnahme der Leistung verfällt das Ticket ersatzlos. Eine Erstattung oder Umbuchung ist in diesem Fall nicht möglich.

Keine Barablöse / Gutscheine: Eine Barablöse oder Umwandlung des Tickets in einen Gutschein ist ausgeschlossen.

Online-Shop
Die Reservierungsbestätigung wird unmittelbar nach der Zahlung per E-Mail übermittelt. Bitte weisen Sie diese Reservierungsbestätigung bei Ankunft an der Thermenrezeption vor. Sollte aufgrund technischer Probleme beim Käufer ein Ausdruck der Reservierungsbestätigung nicht möglich sein, so können diese auch am Smartphone vorgezeigt werden, oder von uns versandkostenfrei zugestellt werden.

Bei Bezahlung im Online-Shop mit Gutscheinen externer Partner (z.b. Wellcard, …) ist die gebuchte Leistung nicht stornierbar, eine Terminverschiebung ist auf Anfrage möglich.

Die veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer (Produkt- und Preisänderungen vorbehalten).

Die gebuchten Leistungen gelten für bestimmte Kalendertage bzw. Tageszeiten. Dafür erhalten Sie die Reservierungsbestätigung, die ausschließlich für diese gebuchten Tage und Tageszeiten Gültigkeit besitzen. Bei Nichtinanspruchnahme der gebuchten Leistungen an den angegebenen Kalendertagen und zu den angegebenen Tageszeiten verfallen diese. Nachträglicher Termintausch bzw. Rückerstattung des Kaufpreises sind nicht möglich.

Sollte aufgrund technischer Probleme beim Käufer ein Ausdruck der Reservierungsbestätigung nicht möglich sein, so können diese auch am Smartphone vorgezeigt werden, oder von uns versandkostenfrei zugestellt werden.

Mit dem Ausdruck der Reservierungsbestätigung durch den Käufer gehen Gefahr und Risiko auf den Ersteher über.

Ihre Daten werden ausschließlich für interne Zwecke elektronisch verarbeitet und keinesfalls an Dritte weitergegeben (DVR 0746517). Es gilt die Datenschutzerklärung.

Liegenreservierung
Beim Vorteilsangebot „Quellengenuss“ ist der Thermeneintritt bereits inkludiert. Doppel- und Einzelliegen in den Ruheoasen „Innere Ruhe“ und „Tannenzauber“ können nur in Verbindung mit einem Thermeneintritt konsumiert werden.

Die für Sie reservierte Doppelliege wird am gebuchten Tag mit Ihrem Familiennamen gekennzeichnet. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch können wir die Kennzeichnung auch mit einem persönlich gewählten Benutzernamen vornehmen.

Erfüllungsort
ist die Heiltherme Bad Waltersdorf, Thermenstraße 111, 8271 Bad Waltersdorf. Informationspflicht lt. E-Commerce-Gesetz

Anbieterkennzeichnung
Heiltherme Bad Waltersdorf GmbH & Co KG
8271 Bad Waltersdorf, Thermenstr. 111
Geschäftsführer: Mag. Gernot Deutsch
Telefon: +43 3333 500 0
Firmenbuch FN 14377 V, LG Graz, DVR-Nr. 0746517