HERZ IST TRUMPF
Unsere Spa-Abteilung hat viele Ass im Ärmel.
Jahrelange Erfahrung und Kompetenz des rund 30-köpfigen Teams, zum Beispiel. Der unumstritten bester Trumpf ist jedoch die aufrichtige Herzlichkeit der Mitarbeiter:innen, die in jeglicher Hinsicht besticht. Eine kleine Spurensuche, warum es in dieser Abteilung an allen Ecken und Enden so herrlich menschelt.
Es ist ein nebelgrauer Morgen, als wir noch etwas verschlafen die Spa-Abteilung betreten. Doch mit dem entwaffnenden Lächeln von Julia an der Rezeption geht unweigerlich die Sonne auf. Ihre gute Laune ist so ansteckend, sodass sich jeglicher Morgengrant sofort winselnd verkriecht. Im Vorbeigehen sehen wir, wie sich zwei Mitarbeiter:innen umarmen und sich einen guten Morgen wünschen, ein anderer kommt gerade mit einem Gast aus dem Therapieraum. Sie lachen und schütteln sich die Hände. Wie zwei Freunde, die sich lange nicht gesehen haben. „Welche Zuckerl werden hier bitte verteilt?“, denken wir angesichts so viel erfrischender Herzlichkeit. Und fragen gleich bei Spa-Leiterin Verena Gober nach, die – herzhaft lachend – erklärt: „Unser stärkstes Mittel, wenn man so will, ist die Menschlichkeit. Und davon haben wir hier reichlich. Wir leben eine Kultur des Miteinanders, begegnen Gästen wie Kolleg:innen auf Augenhöhe und lassen uns mit Herz und Seele auf unser Gegenüber ein. Ich denke, das liegt einfach in unserer DNA, so sind wir gestrickt.“
MENSCHLICHKEIT IM TALON
Eine Rechnung, die aufgeht. Insgesamt arbeiten unterschiedlichste Persönlichkeiten aus 4 Bereichen bestens zusammen – Rezeption, Massage, Physiotherapie und Kosmetik greifen nahtlos ineinander, um den Gästen ein 360°-Wohlfühlerlebnis zu bieten. Darunter die eingangs erwähnte 21-jährige Julia, “unser Küken”, so Verena. “Sie ist erst seit zwei Jahren im Team und wurde von allen herzlich aufgenommen.” Mit dabei sind aber auch erfahrene “Spa-Urgesteine”, wie sich Physiotherapeutin Irmgard und Kosmetikerin Doris augenzwinkernd bezeichnen. Sie sind seit fast 35 Jahren im Team.
HERZLICHKEIT IM TEAM
Für Verena Gober steht jedenfalls fest: “Wie bei einem Kartenspiel erfüllt jede und jeder seine Aufgabe, hat seinen eigenen Wert als Einzelperson. Aber im Zusammenspiel sind wir einfach unschlagbar.” Eine kleine Familie, die zusammenhält, kudert, auch mal streitet und dennoch immer für den anderen einsteht. So werden Geburtstage oder gemeinsame Rituale wie das vorweihnachtliche Punschtrinken seit jeher hochgehalten. “Das Punschtrinken gibt es mittlerweile seit über 30 Jahren, wir waren von Anfang an dabei”, fügen Doris und Irmgard stolz hinzu. Und ergänzen: “Wer so nah am Menschen arbeitet wie wir im Spa, muss sich auch selbst öffnen. Nur so entstehen echte Berührungspunkte.”
Wie heißt es doch so schön: So wie man in den Wald hineinschreit, so kommt es auch wieder heraus. Ein gegenseitiges Wechselspiel. Und so wird klar: Man spürt hier nicht nur, dass die Mitarbeiter:innen das Herz am rechten Fleck haben. Man spürt auch das Echo der Gäste. Nämlich Treue und ganz viel Dankbarkeit.
DAS LIEBEVOLLE HERZASS
Name: Irmgard Haberl
Abteilung: Physiotherapie
Im Team seit: 1990
Wobei mir das Herz aufgeht: Wenn ich mich mit meinem Gegenüber von Mensch zu Mensch austauschen kann
DIE REISELUSTIGE HERZDAME
Name: Julia Scherf
Abteilung: Rezeption
Im Team seit: 2022
Wobei mir das Herz aufgeht: bei Reisen durch Afrika und Thailand
DIE ZUVERLÄSSIGE TRUMPFKARTE
Name: Doris Traussnigg
Abteilung: Kosmetik
Im Team seit: 2000 bzw. seit 1990 als externe Kosmetikerin
Wobei mir das Herz aufgeht: alten Dingen/Flohmarkgegenständen, Geschichte, Kunst
DIE LEBENSFROHE HERZKÖNIGIN
Name: Verena Gober
Abteilung: Spa-Leiterin
Im Team seit: 2020
Wobei mir das Herz aufgeht: bei Musik, beim Tanzen, bei Freunden und meiner Familie
